Snažíme sa našim zákazníkom doručiť najlepší tovar, ale niekedy to nevyjde. Ak vám tovar nevyhovuje alebo ho potrebujete reklamovať, radi vám pomôžeme

NOVÉ: Tovar môžete vrátiť a reklamovať na ktorejkoľvek pobočke Mall shop


Podmienky vrátenia tovaru vo lhute 14 dnu:
  • Tovar musí byť nepoškodený.
  • Tovar musí byť vrátený kompletne v pôvodnom stave a balenie so všetkými jeho súčasťami.

Ako postupovať:

  1. Tovar v pôvodnom stave pripravte k odeslanie
  2. Vyplňte podací lístok
  3. Vložte do balíčka formulár pre vrátenie tovaru (stiahnite si ho tu)
  4. Odešlete na adresu: Internet Mall Slovakia – Reklamačné oddelenie Areál G6, Galvaniho 6 821 04 Bratislava
  5. Peniaze vám vrátime najneskôr do 2 týždňov od odoslania balíčka

Pri vrátení tovaru na predajni Mall stačí priniesť tovar v pôvodnom obale a vedieť číslo objednávky.

Z hygienických dôvodov nie je možné vracať rozbalenú spodnú bielizeň. Pokiaľ zákazník tento tovar vyberie z uzavretého obalu, v ktorom je dodávaný, nie je z hygienických dôvodov možné odstúpenie od zmluvy v 14 dňovej lehote (ustanovenie §7 ods. (6) pís. e) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, v účinnom znení).

Reklamácia tovaru

Ako postupovať:

  1. Vyplňte Reklamačný formulár (stiahnite si ho tu)
  2. Tovar odošlite balíčkom do nášho skladu: Internet Mall Slovakia – Reklamačné oddelenie, Areál G6, Galvaniho 6 821 04 Bratislava
  3. Pošlite nám tiež krátky email na reklamacie@bambino.sk so stručným opisom reklamácie a fotografiu poškodenia
Reklamačný proces môže trvať najdlhšie 30 dní.


Tovar môžete reklamovať tiež na predajniach Mall. (platí pre objednávky uskutočnené po 5. 3. 2018)

Rozbalili ste nový tovar a zistili sa, že je poškodené, zamenené alebo neúplné, hoci bol obal neporušený? Informujte nás čo najskôr na email reklamacie@bambino.sk. Ideálne do 5 pracovných dní od doručenia, aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť.


Adresa pro vrácení zboží a reklamace

Internet Mall Slovakia – Reklamačné oddelenie
Areál G6, Galvaniho 6
821 04 Bratislava